Fleetport gaat samenwerking aan met Dekra
Geplaatst op 26 juni 2012647x bekeken
Wagenpark poolbeheerder Fleetport wil het komende half jaar al haar vestigingen laten controleren door DEKRA Automotive, expert op het gebied van schade-expertise, kwaliteitsmetingen en certificeringen. Hiermee wil de keten haar bedrijven verder professionaliseren.
Fleetport heeft vestigingen in Nederland en België en is zich momenteel aan het oriënteren op de Duitse markt. Een organisatie als DEKRA, met wereldwijde dekking, sluit naadloos aan bij de internationale ambities van Fleetport. ‘In de afgelopen vijf jaar is Fleetport gigantisch gegroeid’, vertelt Martin Koordes, initiatiefnemer en eigenaar van Fleetport. ‘Als je met dergelijke groei te maken krijgt, kun je niet achterblijven in je kwaliteitsbeleid. Een onafhankelijk expertisebureau als DEKRA kan ons helpen om de kwaliteit nu en in de toekomst te waarborgen.’
Fleetport-keurmerk
Op dit moment worden alle vestigingen van Fleetport door DEKRA onderworpen aan een uitgebreide audit. Hierin worden verschillende aspecten onder de loep genomen, zoals de efficiëntie in de werkplaats en de communicatie met klanten, maar ook de uitstraling van het pand en de medewerkers. Koordes: ‘Uit deze audit rolt een plan van aanpak. Als een bedrijf onder de maat scoort, krijgt het twee tot drie maanden de tijd om deze zaken te verbeteren. Daarna zal het opnieuw getoetst worden.’ Indien het Fleetport-bedrijf voldoet aan de eisen die gesteld worden, krijgt het een speciaal Fleetport-keurmerk, dat in samenwerking met DEKRA wordt ontwikkeld.
Opleidingstraject
Na de zomer start Fleetport met een opleidingstraject voor alle front-office medewerkers. Pieter Jongenotter, initiatiefnemer en eigenaar van Fleetport: ‘We vinden het belangrijk dat de communicatie en service bij alle bedrijven op dezelfde manier is ingeregeld. Hoe spreek je klanten aan? Hoe handel je bij het innemen van een auto? De klant moet bij Fleetport altijd op dezelfde, vriendelijke wijze geholpen worden, ongeacht of hij in Eindhoven of Amsterdam binnenloopt.’
Fleetport
Fleetport heeft op dit moment 13 vestigingen in Nederland en 4 vestigingen in België. Fleetport biedt een breed scala aan diensten om een wagenpark perfect te ondersteunen. Van poolservice en schadeservice, tot transport en remarketing: Fleetport neemt veel werk en zorgen uit handen. Fleetport is volledig online ingericht en toegespitst op het gebruiksgemak voor de klant. Met het ‘one stop shop’ concept zijn alle services onder één dak ondergebracht.
DEKRA
DEKRA SE is een van de meest toonaangevende expertorganisaties ter wereld. De onderneming is momenteel actief in meer dan vijftig landen. Circa 28.000 medewerkers spannen zich in voor de waarborging van veiligheid, kwaliteit en milieubescherming op de lange termijn. De business units Automotive, Industrial en Personnel van DEKRA leveren professionele en innovatieve diensten op het gebied van voertuiginspecties, deskundige beoordelingen, internationaal schadebeheer, consultancy, industriële testen en producttesten, certificeringen, milieubescherming, kwalificaties en tijdelijk werk, evenals arbeidsbemiddeling. In 2011 bedroeg de totale omzet van DEKRA circa 2 miljard euro.